Política de Privacidade da CNC Bet
Sua conta concentra identidade, pagamentos, apostas e preferências; esta política mostra como cada categoria de informação entra em nossa operação e quais controles permanecem com você.
Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos, protegemos e conservamos seus dados pessoais quando você acessa nosso site, cria uma conta, usa a caixa, participa de promoções, faz apostas, envia documentos ou conversa com o suporte. Ao usar nossos serviços, você deve ler esta Política junto com os Termos e Condições e a Política de Cookies aplicável.
1. Quem somos e como falar sobre privacidade
A CNC Bet opera uma plataforma de cassino e apostas esportivas. Dúvidas sobre dados pessoais podem ser enviadas para [email protected]. Correspondências podem ser dirigidas ao Encarregado de Proteção de Dados, Avenida Paulista, 1.765, Bela Vista, São Paulo - SP, 01311-200. O suporte geral atende pelo telefone +55 11 4003-6428 e pelo chat 24 horas.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar nome, CPF, data de nascimento, endereço, email, telefone, credenciais e preferências de comunicação. Para verificação, podemos tratar RG ou CNH, selfie, comprovante de endereço, assinatura, informação de ocupação, origem dos recursos e resultado de verificações de identidade.
Dados financeiros incluem método, titularidade, valor, moeda, data, identificador, status, estorno e histórico de depósito ou retirada. Não armazenamos necessariamente o número integral do cartão; processadores autorizados podem tratar esses dados.
Também coletamos IP, navegador, sistema operacional, aparelho, idioma, fuso, identificadores, cookies, logs, páginas visitadas, cliques, jogos, apostas, odds, sessões, limites, pausas, autoexclusão, mensagens de suporte e sinais de fraude ou jogo de risco.
3. Por que usamos seus dados
Usamos os dados para criar e administrar a conta, confirmar idade e identidade, processar pagamentos, liquidar apostas, calcular bônus, prevenir fraude, proteger a plataforma, cumprir obrigações legais, analisar reclamações e oferecer suporte. Também usamos informações para personalizar conteúdo, medir desempenho, corrigir falhas e, com base adequada, enviar comunicações promocionais.
Dados de comportamento podem ser analisados para identificar acesso incomum, uso de múltiplas contas, abuso de bônus, movimentação de terceiros ou sinais de jogo prejudicial. Essas análises podem gerar revisão humana, pedido de documento ou aplicação de controle de conta.
4. Bases legais
Tratamos dados quando isso é necessário para executar nosso contrato com você, cumprir obrigação legal, proteger interesses legítimos, prevenir fraude, exercer direitos e, quando exigido, com seu consentimento. Você pode retirar consentimento para marketing a qualquer momento, sem afetar tratamentos anteriores ou necessários à conta.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies essenciais para login, segurança, caixa e preferências. Cookies de desempenho ajudam a medir navegação e falhas. Tecnologias analíticas permitem entender uso agregado. Cookies publicitários e de afiliados podem registrar origem da visita, campanha e conversão.
Você pode ajustar cookies não essenciais pelo painel disponível ou pelo navegador. Bloquear cookies essenciais pode impedir login, pagamento ou manutenção da sessão. Também podemos usar armazenamento local, pixels e identificadores móveis com finalidade equivalente.
6. Com quem compartilhamos informações
Compartilhamos somente o necessário com hospedagem, segurança, análise, atendimento, pagamento, verificação de identidade, prevenção a fraude, provedores de jogos, dados esportivos e comunicação. Também podemos fornecer informações a auditores, consultores, autoridades, órgãos reguladores, tribunais ou entidades responsáveis por investigação quando houver obrigação ou fundamento legítimo.
Não vendemos sua senha ou seus documentos. Parceiros devem tratar dados de acordo com contrato, finalidade definida e medidas de segurança adequadas.
7. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem operar fora do Brasil. Nesses casos, usamos cláusulas contratuais, avaliações de segurança e outros mecanismos permitidos para proteger a transferência. A localização do servidor não reduz seus direitos previstos pela legislação aplicável.
8. Por quanto tempo conservamos dados
O prazo depende da atividade da conta, obrigações legais, prevenção a fraude, disputas, autoexclusão e registros financeiros. Podemos manter informações após o encerramento quando necessário para defender direitos, cumprir retenção obrigatória, impedir reabertura durante autoexclusão ou responder a autoridade. Ao fim do prazo, eliminamos ou anonimizamos os dados de forma adequada.
9. Como protegemos seus dados
Aplicamos criptografia em trânsito, controles de acesso, autenticação, monitoramento, registros, segregação de funções, revisão de fornecedores, cópias de segurança e procedimentos de incidente. Nenhum sistema elimina todo risco; por isso, você deve proteger senha, aparelho, email e códigos recebidos.
Se suspeitar de acesso indevido, altere a senha e fale imediatamente com o suporte. Não envie documentos por canais que não tenham sido indicados dentro da conta.
10. Seus direitos
Nos limites da LGPD e das regras aplicáveis, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas, oposição e retirada de consentimento. Também pode cancelar marketing diretamente na mensagem ou nas preferências.
Para proteger a conta, confirmaremos sua identidade antes de atender uma solicitação. Alguns dados não podem ser eliminados imediatamente quando existe dever legal, disputa, prevenção a fraude ou autoexclusão ativa.
11. Menores de idade
Nossos serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Verificamos idade e podemos solicitar documentação. Pais e responsáveis devem usar controles de dispositivo, senhas e filtros para impedir acesso por menores.
12. Marketing e preferências
Você pode escolher receber ou interromper email, SMS, telefone e push. O cancelamento de marketing não impede mensagens essenciais sobre segurança, conta, pagamento, termos ou jogo responsável. Contas autoexcluídas não devem receber promoções durante o período aplicável.
13. Links e serviços de terceiros
Nosso site pode conter jogos, pagamentos ou links operados por terceiros. Cada fornecedor pode ter política própria. Leia as condições apresentadas antes de enviar informações fora de nossa plataforma.
14. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data no topo indica a revisão mais recente. Quando a alteração for relevante, usaremos a conta, o site ou um canal cadastrado para comunicar.
15. Contato do encarregado
Envie solicitações para [email protected] com o assunto “Direitos LGPD”. Inclua nome, email cadastrado e descrição objetiva. Não anexe senha ou código de autenticação. Responderemos após confirmar sua identidade e localizar o tratamento relacionado.
